ఒక వ్యక్తి ఇటీవల స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (ఎస్బిఐ) క్రెడిట్ కార్డ్ ఎగ్జిక్యూటివ్ నుండి ఎక్స్ (గతంలో ట్విట్టర్) నుండి వచ్చిన అసభ్యకరమైన సందేశాన్ని పంచుకున్నాడు. అతని పెండింగ్ క్రెడిట్ కార్డ్ చెల్లింపుకు సంబంధించిన సందేశం ఉంది. తన షాక్‌ను వ్యక్తం చేస్తూ, ఎస్బిఐ కార్డులు కస్టమర్ రట్టన్ ధిల్లాన్ తన పోస్ట్‌లో ఇలా వ్రాశాడు, “ఇలాంటివి పంపే ధైర్యం నమ్మదగనిది … ఈ రకమైన ప్రవర్తన ఆమోదయోగ్యం కాదు, మరియు బ్యాంక్ నాకు క్షమాపణ చెప్పింది … ఇది ఖచ్చితంగా దయనీయమైనది. ”
ప్రతిస్పందనగా, ఎస్బిఐ కార్డులు క్షమాపణలు చెప్పి, “హాయ్, మేము అసౌకర్యానికి చింతిస్తున్నాము. మేము దాని గురించి ఒక గమనిక తీసుకున్నాము & మా ప్రతినిధి త్వరలో మీతో కనెక్ట్ అవుతారు.”
“నన్ను క్షమించండి, ఈ సంభాషణపై నాకు ఆసక్తి లేదు, కానీ మీ ప్రతినిధి” shrm nahi hai apko payment krni hoti hati hati baad akal acal acal aati hai apko ”అని పిలుపునిచ్చారని నేను మీకు తెలియజేయాలనుకుంటున్నాను మరియు కాల్ చేయండి రికార్డింగ్ కూడా, “రట్టన్ ధిల్లాన్ వ్యాఖ్యలలో రాశారు.
ఇది మోసం వచనం కాదని మీరు నమ్మగలరా! అవును, ఇది SBI నుండి వచ్చిన అధికారిక సందేశం! ఇలాంటివి పంపే ధైర్యం నమ్మదగనిది.
తనిఖీ చేసిన తరువాత, 2-3 కె కారణంగా నాకు చిన్న క్రెడిట్ కార్డ్ ఉందని నేను కనుగొన్నాను, మరియు ప్రతినిధి నా వివరాలన్నింటినీ ధృవీకరించారు-ఆమె నిజంగా ఎస్బిఐ నుండి వచ్చింది.… pic.twitter.com/4f4uasnxk5
– రట్టన్ ధిల్లాన్ (@shivrattandhil1) ఫిబ్రవరి 18, 2025
ఈ సంఘటన కస్టమర్ సేవా ప్రమాణాల గురించి సోషల్ మీడియాలో చర్చకు దారితీసింది, చాలా మంది వినియోగదారులు వారి ప్రతిచర్యలను పంచుకున్నారు.
ఒక వినియోగదారు ఇలా వ్యాఖ్యానించారు, “ఈ భాష SBI యొక్క కస్టమర్ సేవ యొక్క ప్రామాణిక ఆపరేటింగ్ విధానం ప్రకారం.”
మరొక వినియోగదారు ఇదే విధమైన సమస్యను ఎదుర్కొంటున్నారని, కాల్ రికార్డులు మరియు ఇతర వివరాలను పంచుకుంటారని ప్రస్తావించారు, కాని ఏమీ చేయలేదు.
మూడవ వినియోగదారు “ఇది 'అసౌకర్యం కాదు' అని వ్యాఖ్యానించారు. ఇది బ్యాంక్ పడిపోయిన తక్కువ స్థాయికి ప్రదర్శన. “
