భారతదేశం
-బొమ్మ శివకుమార్
బిహార్ కు చెందిన టొయోటా ఇన్నోవా హైక్రాస్ యజమాని సోషల్ మీడియాలో పెట్టిన పోస్ట్ ఇటీవల వైరల్ గా మారిన విషయం తెలిసిందే. ఈ వీడియోలో కస్టమర్ కస్టమర్ మాట్లాడుతూ.. తన ఇన్నోవా హైక్రాస్ హైబ్రిడ్వీ వాహనాన్ని దాదాపు 12 వేల కిలోమీటర్లు నడిపించిన సమస్యలు ఆ తర్వాత ఇంజిన్లో తీవ్రమైన వైబ్రేషన్లు, నాకింగ్, బ్రేక్ డౌన్లోడ్ వంటి వాటిపై వచ్చే అవకాశం ఉంది. ఈ20 పెట్రోల్ వాడటం వల్లే తన కారు ఇంధన వ్యవస్థ దెబ్బతిన్నదని ఆరోపించాడు. అయితే తాజాగా ఈ వ్యవహారంపై టయోటా కిర్లోస్కర్ మోటార్ అధికారికంగా స్పందించింది. వాహనంలో తలెత్తిన సమస్యకు ఈ20 (E20) పెట్రోల్ కాదని, కల్తీ, నాణ్యత లేని ఇంధనం వల్లే ఈ సమస్య వచ్చిందని సంస్థ స్పష్టం చేసింది.
ఇటీవల ఓ వినియోగదారుడు తన టయోటా ఇన్నోవా హైక్రాస్లో ఈ20 పెట్రోల్ ఉపయోగించడం వల్లనే ఇంధన వ్యవస్థలో లోపాలు తలెత్తాయని సోషల్ మీడియాలో ఒక వీడియో పంచుకున్నాడు. ఈ వ్యవహారం వాహనదారుల్లో ఆందోళన కలిగించడంతో సంస్థ వెంటనే స్పందించింది. తమ ఇన్నోవా హైక్రాస్ మోడల్ వాహనాలు ఈ20 ఇంధనానికి పూర్తిగా అనుకూలంగా ఉండేలా రూపొందించామని, అన్ని రకాల కఠినమైన పరీక్షలు పూర్తి చేసి ధృవీకరించిన తర్వాతే విక్రయిస్తున్నామని కంపెనీ ప్రకటించింది.
ఇంధన కలుషితమే అసలు కారణం: టయోటా స్పష్టత
కస్టమర్ వాహనాన్ని టయోటా డీలర్ షిప్లోని అత్యున్నత సాంకేతిక నిపుణుల బృందం నిశితంగా పరిశీలించింది. ఈ విస్తృత తనిఖీల్లో కారులోని రక్షణ భాగాలు లేదా ప్రధాన ఇంధన వ్యవస్థకు ఎలాంటి నష్టం వాటిల్లలేదని గుర్తించింది. అయితే, కారు స్పెక్ట్ చేసిన తరుణంలో ట్యాంక్లోని ఇంధనం చాలా కలుషితమై ఉన్నట్లు తేలింది. నాణ్యత లేని ఇంధనం కారణంగానే వాహనం నిలిచిపోయిందని, కానీ కస్టమర్ల కోసం ఈ20 ఇంధన వినియోగం వల్ల కాదని టయోటా ప్రతినిధులు సూచిస్తున్నారు.
కంపెనీ సర్వీస్ ప్రోటోకాల్ ప్రకారం, సాంకేతిక సిబ్బంది వాహనంలోని ఇంధన ట్యాంక్ అలాగే ఫ్యూయల్ లైన్లను పూర్తిగా ఖాళీ చేసి భద్రంగా శుభ్రపరిచారు. ఆ తర్వాత మళ్లీ సరికొత్త ప్రామాణిక ఈ20 పెట్రోల్ను నింపి పరీక్షించారు. ఆ సమయంలో కారు ఎలాంటి ఇబ్బంది లేకుండా ఎంతో సజావుగా సాగింది. వాహనంలో తలెత్తిన తాత్కాలిక లోపం పూర్తిగా తొలగిపోయిందని నిర్ధారించుకున్న పిదప, ఆ ఇన్నోవా హైక్రాస్ను తిరిగి కస్టమర్కు విజయవంతంగా అప్పగించినట్లు టయోటా ప్రకటించింది.
ఈ ప్రచారాల నేపథ్యంలో వాహనదారులకు టయోటా కిర్లోస్కర్ మోటార్ పలు కీలక సూచనలు చేసింది. సజావు పనితీరు కోసం మరియు ఇలాంటి వాహనాలు ఎదురవ్వకుండా ఉండటానికి ఎల్లప్పుడూ ధృవీకరించబడిన, నమ్మకమైన బంకుల్లోనే ఇంధనాన్ని నింపాలని సూచించింది. కల్తీ లేని ఇంధనం ఇంజిన్ ఆయుష్షును అని కంపెనీ గుర్తుచేసింది. ఇటువంటి సాంకేతిక సమస్యలపై సోషల్ మీడియాలో వచ్చే పుకార్లను నమ్మొద్దని, ఏదైనా సందేహం ఉంటే నేరుగా డీలర్ షిప్ లేదా అధికారిక కస్టమర్ కేర్ను సంప్రదించాలని కోరింది.
